Ce qu'on ne vous a pas dit sur le feedback
4 secrets pour maîtriser l'exercice même les situations compliquées
Hello et bienvenue dans cette nouvelle édition ! Chaque semaine, je vous partage de l’inspiration et des bonnes pratiques pour mieux travailler en équipe.
Vous êtes plus de 5 000 à nous lire chaque semaine , merci beaucoup pour ça, pour vos retours, ça donne vraiment de la force pour continuer à partager nos apprentissages.
Bienvenue aussi aux nouveaux qui viennent de s’inscrire, ravi de vous accueillir, merci de m’avoir fait une petite place dans vos mails.
Si vous préférez me lire sur LinkedIn, la newsletter est dispo ici.
Si ce n’est pas encore le cas, vous pouvez aussi :
Écouter le podcast Learning by doing
Si vous souhaitez échanger sur l’accompagnement de vos équipes, prenez RDV directement dans mon agenda.
Bonne lecture,
Baptiste.
🚄🇫🇷🇨🇭🏔️ Gagnez 2 voyages en Première Signature. Après des semaines à explorer le travail en mouvement avec TGV Lyria, il est l’heure de passer de la théorie à la pratique. Nous vous faisons donc gagner 2 allers-retours entre la France et la Suisse en Première Signature.
Pour participer, c’est par ici.
Bonjour,
Il y a un paradoxe avec le feedback.
Tout le monde sait que c’est indispensable.
Mais dans les faits, beaucoup de managers le repoussent, le floutent, l’adoucissent trop… ou le donnent trop tard, quand l’agacement a déjà pris toute la place.
Résultat : au lieu d’aider l’autre à progresser, le feedback crée de la défiance, de la gêne ou de la frustration.
C’est pour ça que j’ai préparé une mini-série de 4 vidéos sur le feedback.
Pas pour ajouter une méthode théorique de plus.
Mais pour répondre à 4 vraies situations de terrain que rencontrent les managers.
Quand votre feedback ne produit aucun effet
Vous avez déjà donné un retour clair dans votre tête… mais totalement flou pour la personne en face ?
Dans cette première vidéo, je reviens sur les 3 erreurs qui tuent un feedback :
parler de la personne au lieu des faits,
oublier d’expliquer l’impact,
terminer la conversation sans prochaine étape concrète.
L’objectif :
Sortir du “tu n’es pas assez rigoureux” pour aller vers un retour précis, observable, utile, et actionnable.
Quand la personne en face est plus senior que vous
Faire un feedback à un junior, c’est déjà délicat.
Mais faire un feedback à une personne expérimentée, experte ou plus senior que soi, c’est encore autre chose.
On peut vite déclencher une réaction défensive : justification, contre-argumentation, fermeture.
Dans cette deuxième vidéo, je partage 4 réflexes pour aborder ces conversations sans entrer dans un rapport de force.
Utile pour les points de mi-année.
Quand vous ne savez pas s’il faut parler maintenant ou attendre
C’est une des questions les plus fréquentes chez les managers :
“Est-ce que je lui dis tout de suite, tant que c’est frais ?”
“Ou est-ce que j’attends que l’émotion retombe ?”
Dans cette troisième vidéo, je propose une règle simple pour arbitrer entre feedback à chaud et feedback à froid.
À chaud pour les situations de risque, les feedbacks positifs ou les corrections mineures.
À froid pour les sujets sensibles, les comportements interpersonnels ou les les sujets de fond qui se répètent.
Quand vous savez que vous devez le dire… mais que vous repoussez
C’est souvent le feedback le plus important.
Celui qu’on remet à plus tard.
Parce qu’on a peur de la réaction.
Parce qu’on ne veut pas abîmer la relation.
Parce qu’on doute de sa légitimité.
Le problème, c’est qu’un feedback non donné ne disparaît pas. Il fermente. Et quand il ressort, il sort encore plus chargé d’émotion, moins clair et au mauvais moment.
Dans cette 4e vidéo, je vous propose une manière simple de vous y mettre sans tarder.
Par où commencer ?
Mon conseil : ne regardez pas forcément les vidéos dans l’ordre.
Commencez par la situation qui vous parle le plus en ce moment.
Un retour qui ne passe pas.
Une personne senior difficile à aborder.
Un doute sur le bon timing.
Ou ce feedback que vous repoussez depuis plusieurs semaines.
J’espère que cette série vous sera utile.
Si c’est le cas, pensez à la partager à un manager ou un collègue que ça pourrait aider.
À la semaine prochaine,
Baptiste.
C’est quoi être RH en 2026 ? Ce baromètre - réalisé par PayFit et les éditions Tissot, auprès de 628 professionnels RH offre un vision terrain et chiffrée d’une fonction au coeur de la transformation de nos organisations.
À télécharger ici gratuitement.
Si vous avez aimé cette newsletter, pensez à :
1 - vous abonner au podcast Learning by doing sur votre app de podcast favorite (on est dispo partout).
2 - mettre 5 étoiles et un avis pour le soutenir (merci ☺️)
3 - liker, commenter et partager cette newsletter pour m’aider à faire connaitre Learning by doing
4 - me contacter via LinkedIn Baptiste Bénézet ou mon mail baptiste[at]teambakery[dot]com pour causer podcast, learning, management ou futur du travail.
Voilà et n’oubliez pas :
On n’apprend jamais mieux qu’en faisant !